iMessage is gekoppeld aan je Apple-ID en de telefoonnummers die je daaronder hebt geregistreerd. Als de lijn van je eigen provider geen signaal meer heeft of wifibellen staat uit, bereikt iMessage je via dat nummer niet. Openline kan hier niet bij helpen, want het is een aparte lijn.

Oplossingen

  • Zet wifibellen op je thuislijn aan voordat je op reis gaat.
  • Controleer via Instellingen → Berichten → Stuur en ontvang of je Apple ID-e-mailadres ook vermeld staat. iMessage kan daar binnenkomen, ook als het telefoonnummer niet bereikbaar is.
  • Controleer of je thuisnummer nog op de lijst "Je bent bereikbaar voor iMessage via" staat.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.