O iMessage está associado ao seu ID Apple e aos números de telefone que registou com esse ID. Se a linha do seu operador de origem perder o sinal ou se as chamadas por Wi-Fi estiverem desativadas, não receberá o iMessage através desse número. A Openline não pode ajudar, porque se trata de uma linha separada.
Soluções
- Ative as chamadas por Wi-Fi na sua linha de origem antes de viajar.
- Em Definições → Mensagens → Enviar e receber, confirme que o e-mail do seu ID Apple também está listado. O iMessage pode chegar por aí, mesmo que o número de telefone esteja inacessível.
- Confirme que o seu número de origem continua na lista «Pode ser contactado em».
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.