แอปธนาคารบางแอปไม่ยอมทำงานผ่านเครือข่ายที่มองว่า "ไม่คุ้นเคย" เช่น ผู้ให้บริการต่างประเทศหรือเครือข่ายที่ระบบเข้าใจว่าเป็น VPN ปัญหานี้เกิดจากฝั่งธนาคาร ไม่ใช่ Openline

วิธีแก้ที่ควรลอง

  • เปิดแอปธนาคารผ่าน Wi-Fi ก่อน ทำขั้นตอนยืนยันตัวตนแบบ 2FA ให้เสร็จ แล้วสลับกลับมาใช้ข้อมูลจาก Openline
  • เพิ่มแอปไว้ในรายการที่อนุญาตของตัวบล็อกเนื้อหาหรือโปรไฟล์ MDM ที่อาจติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์
  • ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของธนาคารและแจ้งว่ากำลังเดินทางอยู่ต่างประเทศ ธนาคารบางแห่งจะตั้งค่าสถานะ SIM ต่างประเทศเป็นความเสี่ยงโดยอัตโนมัติ และต้องยืนยันตัวตนด้วยตนเอง

หากธนาคารแห่งใดบล็อก Openline เป็นประจำ แจ้งให้เราทราบ เราจะติดตามปัญหานี้ และบางครั้งสามารถประสานให้เครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่จัดประเภทช่วง IP ใหม่ได้

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา