iMessageはApple IDと、そのアカウントに登録した電話番号に紐付いています。契約中のキャリアの回線が圏外になっているか、Wi-Fi通話がオフになっている場合、その電話番号宛てのiMessageは届きません。Openlineは別の回線のため、この問題を解決することはできません。
対処法
- 旅行前に、契約中の回線でWi-Fi通話を有効にしてください。
- 設定 → メッセージ → 送受信で、Apple IDのメールアドレスも表示されていることをご確認ください。電話番号に接続できない場合でも、こちらでiMessageを受信できます。
- 契約中の電話番号が「iMessage着信用連絡先情報」リストに残っていることをご確認ください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。