ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อ iOS โหลดโปรไฟล์ eSIM ไม่สำเร็จตอนเปิดเครื่อง พบไม่บ่อยและเกือบทุกครั้งแก้ได้ด้วยการรีสตาร์ท

ขั้นตอนที่ควรลอง

  1. เปิดโหมดเครื่องบินไว้ 30 วินาที แล้วปิด
  2. รีสตาร์ท iPhone (กดปุ่มเปิด/ปิดพร้อมปุ่มลดเสียงค้างไว้ แล้วเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง)
  3. ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ และตรวจสอบว่าเปิดใช้สาย Openline อยู่
  4. หากยังแสดงว่าไม่มี SIM ให้ลบโปรไฟล์ (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → Openline → ลบ eSIM) แล้วติดตั้งใหม่จาก openline.com

หากติดตั้งใหม่แล้วยังไม่หาย ระบบ RSP อาจยกเลิกการจัดสรรโปรไฟล์ของคุณจากปัญหาหลังบ้านที่พบได้ไม่บ่อย ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมแจ้ง ICCID แล้วเราจะออกโปรไฟล์ใหม่ให้

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา