iMessage er knyttet til Apple-ID-en din og telefonnumrene du har registrert under den. Hvis linjen til hjemoperatøren din mister signal, eller Wi-Fi-anrop er slått av, når ikke iMessage deg via det nummeret. Openline kan ikke hjelpe med dette, fordi det er en egen linje.
Løsninger
- Slå på Wi-Fi-anrop på hjemmelinjen før du reiser.
- Gå til Innstillinger → Meldinger → Send og motta og kontroller at e-postadressen til Apple-ID-en din også står der. iMessage kan komme dit selv om telefonnummeret ikke er tilgjengelig.
- Bekreft at hjemmenummeret ditt fortsatt står på listen «Du kan nås på».
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.