iMessage er knyttet til dit Apple-ID og de telefonnumre, du har registreret under det. Hvis dit teleselskabs linje mister signal, eller Wi-Fi-opkald er slået fra, kan iMessage ikke nå dig via det nummer. Openline kan ikke hjælpe her, for det er en separat linje.
Løsninger
- Slå Wi-Fi-opkald til på din primære linje, før du rejser.
- Under Indstillinger → Beskeder → Send og modtag skal du tjekke, at din Apple-ID-e-mail også står på listen. iMessage kan nemlig komme frem der, selv hvis telefonnummeret ikke kan nås.
- Bekræft, at dit hjemmenummer stadig står på listen »Du kan nås på«.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.