iMessage est lié à votre identifiant Apple et aux numéros de téléphone que vous y avez enregistrés. Si la ligne de votre opérateur d'origine perd le signal ou si les appels Wi-Fi sont désactivés, iMessage ne peut plus vous joindre via ce numéro. Openline ne peut rien y changer, car il s'agit d'une ligne distincte.
Solutions
- Activez les appels Wi-Fi sur votre ligne d'origine avant de partir.
- Dans Réglages → Messages → Envoi et réception, vérifiez que l'adresse e-mail de votre identifiant Apple figure aussi dans la liste : les iMessage peuvent arriver par là même si le numéro est injoignable.
- Vérifiez que votre numéro d'origine figure toujours dans la liste « Joignable à ».
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.