การโทรผ่าน Wi-Fi และข้อมูลมือถือเป็นการเชื่อมต่อคนละส่วนกัน การโทรผ่าน Wi-Fi ใช้ Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อระบบหลักของผู้ให้บริการเดิม ส่วนข้อมูลมือถือบน Openline ต้องเชื่อมต่อสัญญาณจริงกับเครือข่ายพันธมิตรในต่างประเทศ
สิ่งที่ควรตรวจสอบ
- อยู่ในประเทศที่ Openline มีพื้นที่ครอบคลุมจริงหรือไม่ การโทรผ่าน Wi-Fi ใช้งานได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต แต่ข้อมูลมือถือต้องอาศัยสัญญาณจากเครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่
- เปิด โรมมิ่งข้อมูล สำหรับสาย Openline อยู่หรือไม่ ลองปิดแล้วเปิดใหม่
- ตั้ง ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็น Openline หรือไม่ ตรวจสอบที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → ข้อมูลเซลลูลาร์
- ลองเลือกเครือข่ายพันธมิตรด้วยตนเองที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → Openline → การเลือกเครือข่าย
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา