O iMessage está vinculado ao seu ID Apple e aos números de telefone que você registrou nele. Se a linha da sua operadora de origem perder o sinal ou se a chamada por Wi-Fi estiver desativada, o iMessage não chegará até você por esse número. A Openline não pode ajudar nisso, porque é uma linha separada.
Soluções
- Ative a chamada por Wi-Fi na sua linha de origem antes de viajar.
- Em Ajustes → Mensagens → Enviar e Receber, confira se o e-mail do seu ID Apple também aparece na lista. O iMessage pode chegar por ali mesmo se o número de telefone estiver inacessível.
- Confirme se seu número de origem ainda está na lista “Você pode ser contatado em”.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.