iMessage được gắn với Apple ID của bạn và các số điện thoại đã đăng ký dưới ID đó. Nếu đường dây của nhà mạng gốc mất sóng hoặc gọi qua Wi-Fi đang tắt, iMessage sẽ không đến được bạn qua số đó. Openline không thể giúp vì đây là một đường dây khác.
Cách khắc phục
- Bật gọi qua Wi-Fi cho đường dây chính ở nhà trước khi đi.
- Trong Cài đặt → Tin nhắn → Gửi & Nhận, hãy kiểm tra xem email Apple ID của bạn có trong danh sách không. iMessage vẫn có thể đến qua email ngay cả khi số điện thoại không liên lạc được.
- Xác nhận số chính ở nhà vẫn nằm trong danh sách “Có thể liên lạc tại”.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.