Điện thoại của bạn hiển thị tên nhà mạng đối tác tại địa phương, chứ không phải “Openline”. Đây là hoạt động tiêu chuẩn của eSIM — eSIM kết nối với một nhà mạng thực tế và điện thoại hiển thị tên của nhà mạng đó.
Ví dụ: tại Đức, bạn có thể thấy “Telekom” hoặc “Vodafone.de”. Tại Nhật Bản, “SoftBank” hoặc “docomo”. Openline định tuyến lưu lượng của bạn qua đối tác nào có tín hiệu tốt nhất.
Nếu bạn muốn thấy “Openline” trên thanh trạng thái, bạn có thể đổi nhãn eSIM tại Cài đặt → Di động → Openline → Nhãn gói di động (iPhone). Lưu ý rằng thao tác này chỉ thay đổi nhãn hiển thị, không thay đổi việc kết nối thực tế với nhà mạng.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.