সাধারণ ব্রাউজিং কাজ করছে, কিন্তু ভিডিও (YouTube, Netflix) লোড হচ্ছে না।

যে ধাপগুলো চেষ্টা করতে পারেন

  1. প্রথমে অন্য একটি অ্যাপে চেষ্টা করুন—কখনও কখনও সমস্যাটি অ্যাপের দিক থেকে হতে পারে।
  2. সাময়িকভাবে যেকোনো VPN বা কনটেন্ট ফিল্টার বন্ধ করুন।
  3. কিছু কর্পোরেট মোবাইল ম্যানেজমেন্ট প্রোফাইল স্ট্রিমিং ব্লক করে—প্রযোজ্য হলে সেটি বন্ধ করুন।
  4. সাময়িকভাবে 5G বন্ধ করুন; কিছু সীমান্তবর্তী 5G সেল ভুলভাবে কনফিগার করা থাকতে পারে।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।