Almindelig browsing virker, men video (YouTube, Netflix) indlæses ikke.
Prøv disse trin
- Prøv først en anden app. Nogle gange ligger problemet i appen.
- Slå VPN eller indholdsfilter fra midlertidigt.
- Nogle firmaprofiler til mobilstyring blokerer streaming. Deaktiver dem, hvis det er relevant.
- Slå 5G fra midlertidigt. Nogle 5G-master i grænseområder er fejlkonfigurerede.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.