Navigarea de bază merge, dar videoclipurile (YouTube, Netflix) nu se încarcă.
Pași de încercat
- Încearcă mai întâi o altă aplicație — uneori problema ține de aplicație.
- Dezactivează temporar orice VPN sau filtru de conținut.
- Unele profiluri de gestionare a dispozitivelor mobile corporative (MDM) blochează streamingul — dezactivează-le, dacă este cazul.
- Dezactivează temporar 5G; unele celule 5G de la graniță sunt configurate greșit.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.