Základní procházení funguje, ale video (YouTube, Netflix) se nenačte.
Co vyzkoušet
- Nejprve zkuste jinou aplikaci. Problém může být na straně aplikace.
- Dočasně vypněte VPN nebo filtr obsahu.
- Některé firemní profily správy mobilních zařízení blokují streamování. Pokud se to týká vašeho zařízení, deaktivujte je.
- Dočasně vypněte 5G. Některé hraniční buňky 5G jsou nesprávně nakonfigurované.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.