Vanlig surfing fungerer, men video (YouTube, Netflix) laster ikke.
Steg du kan prøve
- Prøv en annen app først. Noen ganger skyldes problemet appen.
- Slå av eventuell VPN eller innholdsfilter midlertidig.
- Noen profiler for administrasjon av jobbmobiler blokkerer strømming. Deaktiver dem hvis det er relevant.
- Slå av 5G midlertidig. Noen 5G-celler i grenseområder er feilkonfigurert.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.