La navegación básica funciona, pero los videos (YouTube, Netflix) no cargan.
Pasos para probar
- Prueba primero con otra app: a veces el problema está en la app.
- Desactiva temporalmente cualquier VPN o filtro de contenido.
- Algunos perfiles de administración móvil corporativa bloquean el streaming: desactívalos si aplica.
- Desactiva temporalmente el 5G; algunas celdas 5G en zonas fronterizas tienen una configuración incorrecta.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.