A navegação básica funciona, mas vídeos (YouTube, Netflix) não carregam.

Passos para tentar

  1. Experimente outro app primeiro — às vezes o problema está no app.
  2. Desative temporariamente qualquer VPN ou filtro de conteúdo.
  3. Alguns perfis de gerenciamento móvel corporativo bloqueiam streaming — desative, se for o caso.
  4. Desative o 5G temporariamente; algumas células 5G de fronteira estão mal configuradas.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.