La navigation de base fonctionne, mais les vidéos (YouTube, Netflix) ne se chargent pas.
Solutions à essayer
- Essayez d'abord une autre application : le problème vient parfois de l'application elle-même.
- Désactivez temporairement tout VPN ou filtre de contenu.
- Certains profils de gestion mobile en entreprise bloquent le streaming : désactivez-les si c'est le cas.
- Désactivez temporairement la 5G : certaines antennes 5G en zone frontalière sont mal configurées.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.