Базовый интернет работает, но видео (YouTube, Netflix) не загружается.
Что попробовать
- Сначала попробуйте другое приложение. Иногда проблема в самом приложении.
- Временно отключите VPN или контентный фильтр.
- Некоторые корпоративные профили управления мобильными устройствами блокируют стриминг. Если это применимо, отключите их.
- Временно выключите 5G. Некоторые пограничные базовые станции 5G настроены неправильно.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.