La navegación básica funciona, pero los vídeos (YouTube, Netflix) no cargan.
Pasos que puedes probar
- Prueba primero con otra aplicación: a veces el problema está en la app.
- Desactiva temporalmente cualquier VPN o filtro de contenido.
- Algunos perfiles de gestión móvil corporativos bloquean el streaming; desactívalos si aplica.
- Desactiva el 5G temporalmente: algunas celdas 5G de zonas fronterizas están mal configuradas.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
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- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.