A navegação básica funciona, mas o vídeo (YouTube, Netflix) não carrega.

Passos a experimentar

  1. Experimente primeiro outra aplicação — por vezes, o problema está na própria aplicação.
  2. Desative temporariamente qualquer VPN ou filtro de conteúdos.
  3. Alguns perfis de gestão de dispositivos móveis empresariais bloqueiam o streaming — desative-os, se for aplicável.
  4. Desative temporariamente o 5G; algumas células 5G em zonas de fronteira estão mal configuradas.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.