기본적인 웹 브라우징은 되지만 동영상(YouTube, Netflix)이 로드되지 않습니다.
시도해 볼 방법
- 먼저 다른 앱을 사용해 보세요. 앱 자체의 문제일 수 있습니다.
- VPN이나 콘텐츠 필터가 있다면 잠시 끄세요.
- 일부 기업용 모바일 관리 프로파일은 스트리밍을 차단합니다. 해당되는 경우 비활성화하세요.
- 5G를 잠시 끄세요. 일부 국경 지역의 5G 셀이 잘못 설정되어 있을 수 있습니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.