আমরা কেবল EU-এর কর্তৃপক্ষের (যেখানে আমাদের আইনি সত্তা নিবন্ধিত) বা যে দেশে রোমিং ট্রাফিক শেষ হয়, সেই দেশের কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দিই—তাও যথাযথ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। আমরা প্রতি বছর একটি স্বচ্ছতা প্রতিবেদন প্রকাশ করি।

আমাদের কাছে থাকা ডেটা

  • অ্যাকাউন্ট: ইমেইল ও পেমেন্ট পদ্ধতি (পুরো কার্ড নম্বর কখনোই নয়)
  • ব্যবহার: প্রতিটি প্ল্যান অনুযায়ী দেশে দেশে মোট GB, বিলিং-সংক্রান্ত বিরোধের সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত
  • আমাদের কাছে নেই: আপনার IP অ্যাড্রেসের ইতিহাস, ব্রাউজিং মেটাডেটা বা প্রতিটি অ্যাপের ব্যবহারসংক্রান্ত ডেটা

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।