Openline의 법인이 등록된 EU 당국 또는 로밍 트래픽이 종료되는 국가의 당국에서 적법한 요청을 보내온 경우에만, 정식 법적 절차를 통해 응답합니다. 투명성 보고서는 매년 공개합니다.
보유하는 데이터
- 계정: 이메일 주소와 결제 수단(카드 전체 번호는 보관하지 않음)
- 사용량: 요금제별·국가별 총 GB 사용량(결제 이의 제기 기간 동안 보관)
- 보관하지 않는 데이터: IP 주소 기록, 브라우징 메타데이터, 앱별 사용량
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
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문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.