Ανταποκρινόμαστε μόνο σε νόμιμα αιτήματα από αρχές της ΕΕ (όπου είναι καταχωρισμένη η νομική μας οντότητα) ή από αρχές της χώρας όπου τερματίζεται η κίνηση roaming, και μόνο μέσω των κατάλληλων νομικών διαύλων. Δημοσιεύουμε ετήσια έκθεση διαφάνειας.
Ποια δεδομένα κρατάμε
- Λογαριασμός: email και τρόπος πληρωμής (ποτέ ολόκληρη η κάρτα)
- Χρήση: συγκεντρωτικά GB ανά χώρα ανά πακέτο, που διατηρούνται για τα χρονικά περιθώρια διεκδίκησης χρεώσεων
- Δεν κρατάμε: το ιστορικό της διεύθυνσης IP σου, μεταδεδομένα περιήγησης ή χρήση ανά εφαρμογή
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.