Мы отвечаем только на законные запросы со стороны властей ЕС (там, где зарегистрировано наше юридическое лицо) или властей страны, в которой завершается роуминговый трафик, и только по установленным законным каналам. Отчет о прозрачности мы публикуем ежегодно.
Какие данные мы храним
- Аккаунт: email и способ оплаты (никогда полный номер карты)
- Использование: суммарный объем в ГБ по странам и тарифам, который хранится в течение сроков рассмотрения спорных начислений
- Не храним: историю ваших IP-адресов, метаданные просмотра или использование по приложениям
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.