Kami hanya memberi respons kepada permintaan sah daripada pihak berkuasa EU (tempat entiti undang-undang kami didaftarkan) atau pihak berkuasa di negara tempat trafik perayauan itu berakhir, dan hanya melalui saluran undang-undang yang betul. Kami menerbitkan laporan ketelusan setiap tahun.
Data yang kami simpan
- Akaun: e-mel dan kaedah pembayaran (tidak pernah nombor kad penuh)
- Penggunaan: GB agregat setiap negara setiap pelan, disimpan untuk tempoh pertikaian bil
- Tidak disimpan: sejarah alamat IP anda, metadata penyemakan imbas, atau penggunaan mengikut setiap aplikasi
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.