Respondemos apenas a solicitações legais feitas por autoridades da UE (onde nossa entidade legal está registrada) ou por autoridades do país onde o tráfego de roaming termina, e somente por canais legais apropriados. Publicamos um relatório de transparência todo ano.

Quais dados guardamos

  • Conta: e-mail e forma de pagamento (nunca o cartão completo)
  • Uso: GB agregados por país e por plano, mantidos pelo prazo para contestações de cobrança
  • Não guardamos: seu histórico de endereços IP, metadados de navegação ou uso por aplicativo

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.