Csak a jogszerű megkeresésekre válaszolunk: az EU-s hatóságoktól, ahol jogi személyünk be van jegyezve, vagy abban az országban működő hatóságoktól, ahol a roamingforgalom végződik, és kizárólag a megfelelő jogi csatornákon keresztül. Évente átláthatósági jelentést teszünk közzé.
Milyen adatokat tárolunk
- Fiók: email-cím és fizetési mód (a teljes bankkártyaszámot soha)
- Használat: országonként és csomagonként összesített GB, a számlázási vitás időszakokig megőrizve
- Nem tárolt: IP-cím előzmények, böngészési metaadatok vagy alkalmazásonkénti használat
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.