Odpowiadamy wyłącznie na zgodne z prawem wnioski organów UE (tam, gdzie zarejestrowany jest nasz podmiot prawny) lub organów kraju, w którym kończy się ruch roamingowy. Robimy to wyłącznie prawnymi kanałami. Raz w roku publikujemy raport przejrzystości.
Jakie dane przechowujemy
- Konto: e-mail i metoda płatności (nigdy pełny numer karty)
- Użycie: łączne GB na kraj i plan, przechowywane na czas ewentualnych sporów rozliczeniowych
- Nie przechowujemy: historii adresów IP, metadanych przeglądania ani danych o użyciu poszczególnych aplikacji
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.