Sumasagot lang kami sa mga lehitimong request mula sa mga awtoridad sa EU (kung saan nakarehistro ang legal entity namin) o mula sa mga awtoridad sa bansang tinatapos ng roaming traffic, at sa pamamagitan lang ng tamang legal na proseso. Naglalathala kami ng transparency report kada taon.
Anong data ang hawak namin
- Account: email at payment method (hindi kailanman buong card)
- Usage: pinagsama-samang GB kada bansa kada plan, itinatago habang bukas pa ang billing dispute period
- Hindi hawak: kasaysayan ng IP address mo, browsing metadata, o usage kada app
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.