我们只会响应欧盟政府部门提出的合法请求（我们的法律实体在欧盟注册），或漫游流量终止所在国家的政府部门提出的合法请求，并且只通过适当的法律渠道处理。我们每年都会发布透明度报告。
我们持有的数据
- 账户：邮箱和付款方式（绝不会保存完整卡号）
- 使用情况：按国家和套餐汇总的 GB 数，用于保留账单争议处理期间的数据
- 不持有：你的 IP 地址历史记录、浏览元数据或按应用统计的使用情况
还是没解决？
你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：
- 在线聊天 — 在 Openline 应用内，或访问 openline.com
- 电子邮件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 联系表单 — openline.com/contact
- 社交媒体私信 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私信 @askopenline
联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。