Vi svarar bara på lagliga begäranden från EU-myndigheter (där vår juridiska enhet är registrerad) eller från myndigheter i det land där roamingtrafiken avslutas, och bara via rätt juridiska kanaler. Vi publicerar en öppenhetsrapport varje år.
Vilka uppgifter vi har
- Konto: e-postadress och betalningsmetod (aldrig hela kortnumret)
- Användning: sammanlagda GB per land och abonnemang, sparas under de perioder som gäller för faktureringstvister
- Lagras inte: din IP-adresshistorik, webbläsarmetadata eller användning per app
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.