Yalnızca AB yetkililerinden (yasal kuruluşumuzun kayıtlı olduğu yerden) ya da dolaşım trafiğinin sonlandığı ülkedeki yetkililerden gelen yasal talepleri yanıtlarız ve bunu yalnızca uygun yasal kanallar üzerinden yaparız. Her yıl bir şeffaflık raporu yayımlarız.
Tuttuğumuz veriler
- Hesap: e-posta adresi ve ödeme yöntemi (kartın tamamı asla saklanmaz)
- Kullanım: ülke ve plan bazında toplam GB, fatura itirazı süreleri boyunca saklanır
- Tutulmayanlar: IP adresi geçmişin, tarama üst verilerin ya da uygulama bazında kullanımın
Hâlâ takıldın mı?
Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:
- Canlı destek — Openline uygulamasının içinden veya openline.com üzerinden
- E-posta — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- İletişim formu — openline.com/contact
- Sosyal medya DM'leri — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok üzerinden @askopenline
Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.