Vi svarer kun på lovlige anmodninger fra EU-myndigheder (der hvor vores juridiske enhed er registreret) eller fra myndigheder i det land, hvor roamingtrafikken ender, og kun via de rette juridiske kanaler. Vi udgiver en gennemsigtighedsrapport hvert år.
Hvilke data vi gemmer
- Konto: e-mail og betalingsmetode (aldrig hele kortnummeret)
- Forbrug: samlet GB pr. land pr. pakke, gemt i den periode, hvor faktureringsklager kan fremsættes
- Gemmes ikke: din IP-adresse-historik, browsingmetadata eller forbrug pr. app
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.