Wir reagieren nur auf rechtmäßige Anfragen von EU-Behörden (dort, wo unsere Gesellschaft eingetragen ist) oder von Behörden in dem Land, in dem der Roaming-Datenverkehr endet, und nur auf dem vorgeschriebenen Rechtsweg. Einen Transparenzbericht veröffentlichen wir jährlich.
Welche Daten wir speichern
- Konto: E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode (nie die vollständige Karte)
- Nutzung: aggregierte GB pro Land und Tarif, gespeichert für den Zeitraum, in dem Abrechnungsstreitigkeiten möglich sind
- Nicht gespeichert: dein IP-Adressverlauf, Browsing-Metadaten oder Nutzung pro App
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
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Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.