Kami hanya menanggapi permintaan sah dari otoritas UE (tempat entitas hukum kami terdaftar) atau dari otoritas di negara tempat lalu lintas roaming berakhir, dan hanya melalui jalur hukum yang tepat. Kami menerbitkan laporan transparansi setiap tahun.
Data yang kami simpan
- Akun: email dan metode pembayaran (tidak pernah nomor kartu lengkap)
- Pemakaian: total GB per negara per paket, disimpan selama periode sengketa penagihan
- Tidak disimpan: riwayat alamat IP kamu, metadata penelusuran, atau pemakaian per aplikasi
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.