Rispondiamo solo a richieste legittime delle autorità UE (dove è registrata la nostra entità giuridica) o delle autorità del paese in cui termina il traffico di roaming, e solo attraverso i canali legali previsti. Ogni anno pubblichiamo un report sulla trasparenza.

Quali dati conserviamo

  • Account: email e metodo di pagamento (mai il numero completo della carta)
  • Utilizzo: GB aggregati per paese e per piano, conservati per il periodo utile a eventuali contestazioni di fatturazione
  • Non conserviamo: lo storico del tuo indirizzo IP, i metadati di navigazione o l'utilizzo per singola app

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.