Ми відповідаємо лише на законні запити органів влади ЄС (там, де зареєстровано нашу юридичну особу) або органів влади країни, де завершується роумінговий трафік, і лише через належні правові канали. Щороку ми публікуємо звіт про прозорість.
Які дані ми зберігаємо
- Акаунт: електронна адреса та спосіб оплати (ніколи повний номер картки)
- Використання: сукупні ГБ за країною та планом, зберігаються протягом строків розгляду спорів щодо рахунків
- Не зберігаємо: історію вашої IP-адреси, метадані перегляду чи використання окремих застосунків
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.