Šestimístný jednorázový kód (OTP) z e-mailu nepřichází.

Co zkusit

  1. Zkontrolujte složky Spam a Promoce.
  2. Počkejte celou minutu. Kódy se kvůli špičkám zatížení někdy zpozdí o 30–60 sekund.
  3. Použijte záložní kód, který jste si uložili při nastavování 2FA.
  4. Pokud záložní kódy nemáte, napište na ask@openline.com z e-mailu, který máte u účtu, kvůli ověření totožnosti.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.