O código OTP de 6 dígitos enviado por e-mail não chega.
Passos para tentar
- Verifique a caixa de spam e a aba de promoções.
- Espere um minuto inteiro: os códigos às vezes demoram de 30 a 60 segundos em períodos de pico.
- Use um código de backup que você gerou ao configurar o 2FA.
- Se você não tiver códigos de backup, envie um e-mail para ask@openline.com a partir do e-mail cadastrado para verificação de identidade.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
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- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.