O código OTP de 6 dígitos enviado por e-mail não chega.

Passos a experimentar

  1. Verifique as pastas de spam / promoções.
  2. Aguarde um minuto completo, já que os códigos por vezes demoram 30–60 segundos durante picos de tráfego.
  3. Utilize um código de recuperação da altura em que configurou a 2FA.
  4. Se não tiver códigos de recuperação, envie um e-mail para ask@openline.com a partir do e-mail registado para verificação de identidade.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.