Le code OTP à 6 chiffres envoyé par e-mail n'arrive pas.

Étapes à essayer

  1. Vérifiez vos spams et vos promotions.
  2. Attendez une bonne minute : les codes mettent parfois 30 à 60 secondes lors des pics de charge.
  3. Utilisez un code de secours créé lors de la configuration de la 2FA.
  4. Si vous n'avez pas de codes de secours, envoyez un e-mail à ask@openline.com depuis l'adresse e-mail enregistrée pour la vérification de votre identité.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.