¿Qué información debo incluir al contactar con Openline por un problema de activación?

Para resolverlo lo antes posible:

1. Tu código de compra (del correo de confirmación o del panel).
2. Tu ICCID (Ajustes → Datos móviles → Openline → ICCID en iPhone).
3. El modelo de tu dispositivo (p. ej. «iPhone 15 Pro»).
4. Tu versión de iOS o Android.
5. El país en el que estás activando.
6. La red Wi-Fi en la que intentaste instalarla (hotel / casa / oficina / punto de acceso personal).
7. Cualquier mensaje de error tal cual (o una captura de pantalla).
8. Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

• Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
• Correo electrónico — ask@openline.com
• WhatsApp — wa.me/15554842461
• Messenger — m.me/askopenline
• Formulario de contacto — openline.com/contact
• Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.