Votre téléphone doit :
- Prendre en charge l'eSIM (une carte SIM numérique intégrée à l'appareil).
- Être débloqué (non lié au réseau d'un opérateur d'origine en particulier).
Vérification rapide de l'eSIM
- iPhone : l'iPhone XR, XS ou un modèle plus récent prend en charge l'eSIM. Aux États-Unis, les iPhone 14 et suivants sont eSIM uniquement.
- Android : Google Pixel 3 et suivants, Samsung Galaxy S20 et suivants (selon les régions), ainsi que de nombreux autres smartphones haut de gamme sortis à partir de 2020.
- **Composez
*#06#: si un numéro EID** s'affiche, votre appareil est prêt pour l'eSIM.
Vérification du déblocage
Demandez à votre opérateur d'origine, ou ouvrez Réglages → Général → Informations (iPhone) : Verrouillage opérateur doit indiquer Aucune restriction SIM.
Si les deux conditions sont remplies, Openline fonctionnera sur votre téléphone.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.