Un téléphone débloqué peut accepter des SIM et des eSIM de n'importe quel opérateur. Un téléphone verrouillé n'accepte que celui qui vous l'a vendu.
iPhone
Allez dans Réglages → Général → Informations et faites défiler jusqu'à Verrouillage opérateur. S'il indique Aucune restriction SIM, votre téléphone est débloqué.
Android
Allez dans Paramètres → À propos du téléphone → État de la SIM, ou contactez votre opérateur. Certains téléphones n'affichent pas cette information clairement ; la réponse définitive vient de votre opérateur.
Si le téléphone est verrouillé
Demandez à votre opérateur d'origine de le débloquer. Dans de nombreux pays (États-Unis, Royaume-Uni, UE et autres), il doit le faire une fois votre contrat soldé. Une fois débloqué, vous pouvez installer Openline.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.