Openline fonctionne parfaitement avec une ligne principale StarHub (Singapour). Votre carte SIM StarHub (Singapour) (physique ou eSIM) continue de gérer vos appels personnels, vos SMS et vos codes 2FA ; Openline se charge des données mobiles à des tarifs voyage.

Comment le configurer

  1. Installez Openline comme deuxième eSIM. Ne supprimez pas votre ligne StarHub (Singapour).
  2. Une fois que les deux lignes sont visibles, réglez Données cellulaires sur Openline pour le pays dans lequel vous voyagez.
  3. Gardez Ligne vocale par défaut sur votre ligne StarHub (Singapour) afin que les appels vers votre numéro habituel continuent de vous parvenir.
  4. Désactivez Itinérance données sur la ligne StarHub (Singapour) pour qu'elle n'utilise jamais, par accident, une itinérance coûteuse.
  5. Activez Itinérance données sur la ligne Openline : c'est indispensable pour les eSIM de voyage, par conception (Openline ne vous est pas facturé comme une itinérance).

Remarques pour les clients StarHub (Singapour)

  • Les appels Wi-Fi sur votre ligne StarHub (Singapour) continuent de fonctionner pendant qu'Openline est actif : une bonne solution de secours lorsque le Wi-Fi de l'hôtel est correct mais que le réseau mobile local ne l'est pas.
  • Si vous avez le forfait d'itinérance internationale intégré de StarHub (Singapour), désactivez-le avant votre départ, sinon vous paierez en double : Openline gère les données, et votre forfait StarHub (Singapour) continuera de vous les facturer s'il reste activé.
  • StarHub (Singapour) peut parfois envoyer un SMS « Bienvenue à l'étranger ». Ignorez-le : il s'agit d'une simple information, et non d'une facture, sauf si vous utilisez réellement leur itinérance.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.