- Kaarten: 5–10 werkdagen voordat de terugbetaling op je rekeningoverzicht staat, afhankelijk van je bank.
- PayPal: 1–5 werkdagen.
- Apple Pay / Google Pay: wordt weergegeven op de oorspronkelijke kaart, met dezelfde termijn als bij kaarten.
- Crypto: we geven standaard winkeltegoed. Op verzoek kunnen we het equivalente bedrag terugsturen naar een wallet die je opgeeft (met netwerkkosten).
Duurt het langer dan dat? Mail dan ask@openline.com, dan zoeken we het voor je uit.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.